Osiguravanje neometanog ulaska u smeštaj

Ulazak u smeštaj počinje jasnom komunikacijom, a završava se pružanjem osećaja dobrodošlice i udobnosti gostima u vašem prostoru. Saznajte kako da osigurate lagan dolazak.

Idite na vodič za dolazak u smeštaj i tamo odredite jednostavan, pouzdan postupak ulaska u smeštaj.

• Izaberite vreme dolaska. Razmislite koliko će vam vremena biti potrebno za smene gostiju. Mnogi domaćini više vole popodnevni dolazak kako bi imali dovoljno vremena za čišćenje pre dolaska sledećih gostiju.

• Napišite jasna uputstva za dolazak do smeštaja. Navedite korisne detalje ako ga je teško naći ili ako je domet telefonije nepouzdan u vašem području.

• Izaberite način ulaska u smeštaj. Mnogi gosti najradije biraju samouslužni ulazak, koji omogućava da uđu u smeštaj bez vašeg prisustva.

• Navedite uputstva za ulazak. Kad izaberete način ulaska u smeštaj i dodate detalje, recimo mesto gde se nalazi sanduče, možete da dodate postupna uputstva sa fotografijama u istom odeljku.

• Kreirajte uputstvo za kuću i vodič. Podelite važne informacije o svom smeštaju, recimo kako se povezati na Wi-Fi, i lokalne savete, recimo mesta gde se može večerati.

Gosti mogu pristupiti vašim uputstvima za ulazak u detaljima putovanja 48 sati pre vremena dolaska, odnosno 24 sata ranije ako imate fleksibilna pravila otkazivanja.

Razmislite o tome da zakažete poruku za dan ili dva pre dolaska. To je prilika da pošaljete uputstva za ulazak svim gostima iz rezervacije i da ih podsetite da vam se obrate ako imaju pitanja.

Osećaj koji gosti dožive kad otvore vrata je važan deo iskustva ulaska u smeštaj.

• Pobrinite se da prostor bude besprekorno čist. Osmislite rutinu čišćenja svih površina, podova i tkanina i još jednom proverite da li su uklonjene fleke, prljavština i dlake.

• Istaknite korisne informacije. Na vidno mesto stavite odštampane verzije uputstva za kuću i vodiča.

• Ostavite poklon dobrodošlice. To može biti nešto vrlo jednostavno, recimo rukom napisana poruka ili neka lokalna poslastica.

• Imajte rezervni način ulaska. Razmislite o tome da držite rezervni ključ u sandučetu blizu ulaza za slučaj da primarni način ulaska u smeštaj ne funkcioniše.

Kako god da odlučite da primate goste, vi ili pomoćni domaćin treba da budete dostupni u vreme dolaska da biste brzo rešili eventualne probleme. Brzo reagovanje kad gosti stignu je još jedan faktor koji povećava šanse za prijatan ostatak boravka.

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.