Negovanje gostoprimstva kojim se ne isključuje niko i borba protiv predrasuda

Airbnb smatra da putovanja mogu da povežu ljude i izgrade otvoreniji svet koji ne isključuje nikoga. Diskriminacija je vrlo stvarna prepreka toj povezanosti i zato je toliko važno da se njom pozabavimo.

Airbnb je zajedno sa istaknutim socijalnim psiholozima dr Robertom V. Livingstonom sa Univerziteta Harvard i dr Piterom Glikom sa Univerziteta Lorens radio na tome da domaćinima i gostima olakša razumevanje diskriminacije i predrasuda koje je uzrokuju. Smernice i primeri najbolje prakse u ovom članku inspirisani su njihovim istraživanjem i znanjem.

„Predrasude“ se odnose na osećanja ili pretpostavke o osobi na osnovu osobina kao što su rasa, veroispovest, državljanstvo, narodnost, invaliditet, pol, rodni identitet, seksualna orijentacija ili godine starosti. „Diskriminacija“ se dešava kada se prema osobi ponašate drugačije zbog njenih osobina. Predrasude ne dovode uvek do diskriminacije, ali one su obično polazno mesto za nju.

Predrasude uglavnom postoje na podsvesnom nivou i često se nazivaju „implicitne predrasude“. Implicitne predrasude mogu uticati na način na koji se odnosimo prema ljudima, što nas navodi da ih diskriminišemo, a da toga ponekad nismo ni svesni.

Rodne uloge su duboko ukorenjene u društvu i – bili mi toga svesni ili ne – većina nas ih koristi kad definiše stavove o tome kako ljudi treba da se ponašaju. Rodni stereotipi imaju veliki uticaj na LGBTQ (lezbejske, gej, biseksualne, transrodne, neopredeljene, kvir) osobe, jer njihovi identiteti dovode u pitanje društvene norme.

Bez obzira na vaš stav o rodnim pitanjima i pitanjima LGBTQ zajednice, važno je da imate na umu da gostoprimstvo ne podrazumeva usvajanje stavova ili načina života gostiju.

Jedan od načina na koji se predrasude ispoljavaju jeste kroz stereotipe. Stereotip je široko rasprostranjeno, pojednostavljeno ili preuveličano mišljenje ili ideja o određenom tipu osobe. Svako koristi stereotipe u određenoj meri – ponekad svesno, a ponekad nesvesno. Stereotipizacija određenih grupa ljudi često može dovesti do diskriminatornog ponašanja, od nenamernih uvreda do ekstremnih slučajeva nepravde.

Diskriminacija je u suprotnosti sa osnovnim vrednostima Airbnb-a i zabranjena je na našoj platformi. Ona se može kontrolisati i izbeći, čak i kad proizlazi iz implicitne predrasude.

Evo nekoliko koraka koje svaki domaćin može da preduzme kako bi se borio protiv predrasuda i dodatno doprineo gradnji zajednice koja ne isključuje nikoga:

• Recite svoje mišljenje. Napišite na svom profilu da su vaša vrata otvorena svima. To ne samo da gostima daje do znanja da su dobrodošli, već može inspirisati i druge domaćine da prihvate vrednosti raznolikosti i uključivanja.
• Imajte iste standarde za sve. Kreirajte skup objektivnih kriterijuma koje ćete uvek koristiti za procenu svakog potencijalnog gosta. Na primer, da li vam datumi odgovaraju? Možete li da prihvatite broj gostiju koji dolaze da borave u vašem smeštaju? Ako vam se kriterijumi razlikuju od situacije do situacije, predrasude mogu da se „ušunjaju“ u vaš proces odlučivanja.
• Svesno odlučujte. Pre nego što prihvatite ili odbijete gosta, dobro razmislite o razlogu svoje odluke i zatražite sami od sebe temeljno objašnjenje na osnovu kriterijuma koje ste odredili. Zapitajte se da li biste mogli licem u lice da kažete gostu zašto je odbijen.
• Zaboravite naučene stereotipe. Jedan od nekoliko dokazanih načina da se zaista preokrenu implicitne predrasude jeste potraga za iskustvima i informacijama koji se protive stereotipima. Izađite iz zone komfora i upoznajte ljude iz različitih sredina ili zajednica. Prihvatajte goste na Airbnb-u iz različitih sfera društva. Pozitivan kontakt i društvena interakcija mogu smanjiti predrasude.

Pročitajte savete koji doprinose da se svaki gost oseća dobrodošlo

Informacije u ovom članku su se možda promenile od objavljivanja.